為持續(xù)“春運”安全生產(chǎn)、規(guī)范營運的嚴(yán)管態(tài)勢，保障春節(jié)放假期間出租汽車營運秩序的穩(wěn)定有序，順達公司做到“放假不放松，休息不休工?！币皇钦J真落實公司春運、春節(jié)值班相關(guān)要求，做好二十四小時值班及春節(jié)坐班工作，確保出租汽車營運信息反饋暢通，出租汽車業(yè)務(wù)各項工作正常開展，方便駕駛員節(jié)假日辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時保障突發(fā)情況、接辦事件得到及時的上報和處理。二是大年初二，在火車站崗?fù)f(xié)同安全管理部，對春節(jié)期間出租汽車營運行為進行監(jiān)督，杜絕春節(jié)期間漲價、選客、甩客、不打表等違規(guī)行為，堅決維護乘客合法權(quán)益，維護出租汽車正常營運秩序。三是加強投訴處理及來電咨詢工作，要求坐班人員詳細記錄、耐心解答、及時轉(zhuǎn)辦，以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度，確保來電咨詢的問題得到及時答復(fù)。針對春節(jié)期間發(fā)生的投訴，委派專人逐一進行核實，在保證投訴事實清楚，證據(jù)確鑿的情況下，盡可能縮短處理時限，保證投訴得到及時有效的處理。四是重視失物招領(lǐng)工作，對春節(jié)期間收到的失物或失物信息，第一時間發(fā)送綿陽出租協(xié)會網(wǎng)站，并在多個行業(yè)QQ群發(fā)布信息，以便失主通過多渠道了解信息，盡快進行認領(lǐng)。同時鼓勵駕駛員發(fā)揚急人所急、助人為樂精神，主動送回失物，在新春佳節(jié)之際弘揚行業(yè)正能量。

（交發(fā)順達公司）